Conditions générales de vente

Vendeur

Eulalie Motte — auto-entrepreneur (Éditions Ö Fil de Soie)

SIREN : 953 959 798 — SIRET : 953 959 798 00018

Contact : contact@ofildesoie.fr

Produits

Les produits proposés à la vente sont des romans d'aventure sensorielle de la collection « La Bande des Super-Sens », publiés par les éditions Ö Fil de Soie. Les caractéristiques essentielles de chaque titre, nombre de pages, format et prix, sont indiquées sur sa fiche produit.

Les livres sont vendus neufs, en quantité limitée. Si un titre commandé se révélait indisponible, vous en seriez informée par courriel et remboursée intégralement sous quatorze (14) jours.

Commande

La commande se passe dans notre boutique en ligne, accessible depuis les pages de ce site. Vous choisissez vos titres, votre mode de livraison, puis vous validez votre panier après en avoir vérifié le détail et le montant total.

La vente est conclue à la réception du paiement. Un courriel de confirmation vous est adressé, récapitulant votre commande, son montant et le mode de livraison retenu. Conservez-le : il vaut preuve d'achat.

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez à contact@ofildesoie.fr.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Eulalie Motte n'est pas assujettie à la TVA (article 293 B du CGI). Chaque tome est vendu 11,90 €, le même prix que sur les autres canaux de distribution.

Les frais de livraison s'ajoutent au prix des livres. Leur montant dépend du mode de livraison choisi et vous est indiqué avant la validation de votre commande. Les frais d'envoi sont offerts à partir de 23,80 € de commande.

Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, au moment de la commande, via SumUp, établissement de paiement agréé, certifié PCI-DSS et conforme à la directive européenne sur les services de paiement. Chaque transaction est protégée par l'authentification forte 3D Secure 2.

Livraison

La livraison se fait en point relais :

Livraison en point relais Mondial Relay, en France métropolitaine. Vous choisissez votre point relais au moment de la commande. Les frais correspondants sont indiqués avant la validation, et ils sont offerts à partir de 23,80 € d'achat.

Les commandes sont préparées sous trois (3) jours ouvrés après réception du paiement. Le délai d'acheminement en point relais est généralement de trois à cinq jours ouvrés. Un lien de suivi vous est communiqué à l'expédition.

Si un colis vous parvenait endommagé, signalez-le à contact@ofildesoie.fr dans les meilleurs délais, avec une photographie : nous vous réexpédions l'ouvrage ou vous remboursons.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, à contact@ofildesoie.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.

Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours pour nous renvoyer le livre, dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les quatorze (14) jours suivant la récupération du livre, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui s'exerce pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à contact@ofildesoie.fr.

Données personnelles

Les informations recueillies lors d'une commande, nom, adresse électronique, adresse de livraison, servent uniquement à traiter et à expédier cette commande. Elles sont transmises à SumUp pour le paiement et à Mondial Relay pour l'acheminement. Le détail des traitements et vos droits figurent dans notre politique de confidentialité.

Commandes passées sur Amazon

Nos ouvrages restent disponibles sur Amazon. Une commande passée sur cette plateforme est régie par les Conditions d'utilisation d'Amazon, qui déterminent le paiement, la livraison et le droit de rétractation. Nous n'intervenons pas dans cette transaction : adressez vos questions au service client Amazon.

Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation. Nous adhérons au dispositif de médiation du Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) — www.cmap.fr.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.